שליחת קורות חיים
משרה עבור: נציג תמיכת Mobile
אזור: חיפה

תיאור משרה:

מתן שרותי מעבדה במעבדת המחשבים של חברת הייטק במת"מ חיפה.

מענה למשתמשים פנים ארגוניים ופתרון תקלות תשתיתיות ואפליקטיביות

תיעוד הפניות ואסקלציה לגורמים רלוונטיים

קשר רציף עם הלקוחות ומסירת עדכונים על סטאטוס קריאתם

עבודה לפי רמת שירות נדרשת (SLA)

מתן מענה אדיב ושירותי ללקוחות ולעמיתים

1.         הגדרה ומתן תמיכה במכשירי הסמארטפון של עובדי החברה.

2.         עבודה שטופת מול מערכת MDM ו – Mobile Iron.


דרישות:

 רקע טכני, תחום הסלולר - חובה

•           בקיעות במערכות הפעלה: Android, IOS – חובה

•           רקע תעסוקתי או צבאי בתחום ה help desk – יתרון

•           הסמכות Mobile Iron או מערכות דומות לה – יתרון משמעותי.

•           ניסיון קודם בתמיכה טכנית בחברת תקשורת (אורנג’, סלקום, פלאפון) – יתרון משמעותי

•           ניסיון בטיפול תקלות במכשירי Apple, Samsung – יתרון משמעותי

•           ניסיון במערכת Mobile Iron – יתרון משמעותי

•           ניסיון במתן שירות ללקוחות עסקיים – חובה

•           תודעת שירות – יכולת לתת שירות מקסימלי ללקוח באדיבות וסובלנות

•           שיתוף פעולה בתוך הצוות מול צוותים שונים בארגון

•           יכולת לימוד עצמית גבוהה

•           יכולת עמידה במצבי לחץ

•           גישה שירותית, אדיבות, סבלנות

•           יחסי אנוש טובים ויכולת גבוהה של עבודת צוות.

•           שליטה ביישומי אופיס ועולם האינטרנט

שעות:

ימים א’ עד ה’ 07:30 עד 17:00 / 17:00 – 23:00

ימי ו’ 8:00 – 15:00




עמוד ראשי אודות קריירה
כל הזכויות שמורות
נבנה ע"י:
SoftQual   |   softqual